Systemintegration mellan ERP, WMS, TMS och era handelspartner
Systemintegration innebär att data flödar automatiskt mellan de system som er verksamhet bygger på: ordrar från webbshoppen till affärssystemet, lagersaldon från WMS till kundtjänst, leveranser från TMS till kunden och dokument till och från handelspartner. Ett ställe att mata in, ett ställe att felsöka.
SublimTech bygger och driver integrationer som ett samlat lager på Lobster Data Platform, så att ni slipper underhålla många separata kopplingar. Här får ni en överblick över vad systemintegration omfattar, när API, filer eller EDI är rätt väg och hur vi tar oss an ett integrationsprojekt.
Systemintegration innebär att system kopplas ihop så att de utbyter data automatiskt och i ett överenskommet format, i realtid eller med fasta intervall. Dataintegration är samma disciplin sedd från datans sida, och API-integration är en av metoderna.
Det svåra är sällan den enskilda kopplingen. Det är att varje system har sin egen datamodell. Artikelnummer, enheter, kunder och priser heter olika saker, och reglerna för vad som får skapas var finns ofta bara i folks huvuden.
En integrationsplattform samlar översättning, validering och felhantering på ett ställe. Vi använder Lobster Data Platform, som hanterar API:er, filer, databaser och EDI i samma verktyg, med visuell mappning och spårbarhet på varje meddelande.
Vem behöver det?
När systemen växer snabbare än de som håller ihop dem
Behovet uppstår när antalet system växer snabbare än antalet personer som kan hålla ihop dem. Ofta hos företag med ERP, WMS, webbshop, PIM, CRM och ekonomisystem som har köpts in var för sig och nu ska fungera som en helhet.
Vi ser det särskilt hos företag som växer genom förvärv, där varje nytt bolag kommer med sina egna system, och hos företag som byter affärssystem och upptäcker hur många integrationer som hängde på det gamla. Känner ni igen flera av de här signalerna är systemintegration aktuellt:
Data matas in eller kopieras för hand mellan systemen
Lagersaldon, priser eller kunddata skiljer sig från system till system
Integrationerna är skript och specialkod som bara en person förstår
Ett förvärvat bolag kör sina egna system vid sidan av resten
Ni byter affärssystem, och de gamla integrationerna måste byggas om
Ledningen saknar samlade siffror, eftersom data ligger i fem olika system
Nya försäljningskanaler eller partner kräver en ny koppling varje gång
Problemet
Varför växer problemet med varje nytt system?
Med fem system som vart och ett ska tala med de andra finns det tio kopplingar. Med tio system finns det 45. Varje koppling har sin egen kod, sin egen felhantering och sin egen ägare, och när ett system uppgraderas måste alla dess kopplingar testas igen.
Det är den modell de flesta hamnar i utan att ha valt den, eftersom varje integration byggdes som ett litet projekt när behovet uppstod. Dra i reglaget och se skillnaden:
FöreEfter
Samma system och partner. Till vänster så som det ofta ser ut i dag: punkt-till-punkt-kopplingar, flera av dem manuella. Till höger samma landskap med Lobster som ett enda integrationslager. Dra i reglaget för att jämföra.
Med ett integrationslager talar varje system bara med lagret. Nya system ansluts på ett ställe, ändringar görs på ett ställe, och övervakningen täcker alla flöden i stället för dem som någon råkar komma ihåg att titta på.
Metoder
API, filer, databas eller EDI: vilken väg?
Valet beror på vad systemen klarar och hur snabbt data ska fram. I praktiken använder de flesta företag flera metoder samtidigt, och det är just därför de ska samlas i ett lager i stället för i var sin lösning.
Metod
Passar för
Typisk användning
REST- och SOAP-API:er
Moderna system med öppna gränssnitt och behov av realtid
Ordrar från webbshop, kunddata till CRM, lagerstatus till kundtjänst
Filöverföring (SFTP, OFTP2)
Äldre system, lagerhotell och batchkörningar
Prislistor, plockorder, lageravstämning
Databas
Interna system utan API
Uttag till BI, synkronisering av grunddata
EDI (EDIFACT, X12, Peppol)
Handelspartner med standardkrav
Ordrar, fakturor, följesedlar
Webhooks och meddelandeköer
Händelsestyrda flöden där något ska ske direkt
Orderstatus, betalningar, lagerhändelser
Det är också skillnaden mellan systemintegration i stort och renodlad EDI-integration: EDI är en av metoderna, inte hela uppgiften. Handelspartnernas dokument och era interna flöden bör hanteras i samma plattform, så att en order från en detaljhandelskedja och en order från webbshoppen hamnar på samma ställe.
System
Vad kan kopplas ihop?
Lobster levererar konnektorer till de flesta vanliga system, och för resten bygger vi kopplingen på filer, databaser eller webbtjänster. Exempel på system som kopplas på:
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Dynamics 365 Finance & Operations
Dynamics NAV och AX
Visma
SAP
WMS och lagerhotell
TMS och transportörer
Webbshop och marknadsplatser
PIM och DAM
CRM-plattformar
BI och datalager
IoT och maskindata
Äldre system och databaser
Viktigare än listan är att ett system aldrig blir en återvändsgränd. Kan det inte tala API talar det filer eller databas, och då är det integrationslagrets uppgift att översätta.
Typiska integrationer
Så används systemintegration i praktiken
Webbshop till affärssystem
Ordrar, betalningar och kunddata från webbshoppen skapas i affärssystemet, och orderstatus, lager och priser går åt andra hållet, så att kunden ser rätt siffror.
ERP och WMS i takt
Plockorder till lagret, lagerrörelser och leveranser tillbaka. Lagersaldot i affärssystemet stämmer med det som står på hyllan.
PIM till alla kanaler
Produktdata underhålls på ett ställe och publiceras till webbshop, marknadsplatser, kataloger och partner i deras egna format.
CRM och ERP
Kunder, kontakter, priser och orderhistorik hålls i synk, så att försäljning och ekonomi ser samma kund.
Data till BI och datalager
Försäljning, lager och ekonomi samlas i ett gemensamt dataunderlag som uppdateras automatiskt, så att rapporterna inte bygger på uttag från förra veckan.
Maskindata och IoT
Produktions- och sensordata läses in via OPC UA och kopplas till ordrar, kvalitet och underhåll.
Har ni ett flöde som i dag bygger på uttag, kalkylblad eller tålamod? Då är det oftast där vi börjar.
Lobster Data Platform är kärnan i våra lösningar: mappning med dra och släpp, inbyggd validering och transformering, separata test- och produktionsmiljöer och dashboards som visar varje enskilt meddelande. Plattformen körs i molnet eller på era egna servrar.
Fördelen är inte bara teknisk. När integrationerna är dokumenterade och synliga på ett ställe kan era egna medarbetare ta över dem, och en ny kollega kan läsa ett flöde utan att läsa kod.
Driftsmodell
Egen drift eller förvaltning?
Integrationer är inget projekt som tar slut. System uppgraderas, partner ändrar format och nya flöden tillkommer. Någon måste hålla koll, och det kan vara ni eller vi.
Vi arbetar med båda modellerna: egen drift med oss i bakgrunden, eller integrationsförvaltning, där vi tar hand om driften. Ni äger plattform, data och dokumentation oavsett vilken ni väljer, och därför kan modellen också bytas senare.
In-house
Ni driver plattformen själva. Vi implementerar, utbildar ert team och finns i bakgrunden som specialister när det behövs.
Förvaltning
SublimTech övervakar, felsöker och vidareutvecklar era integrationer som fast partner. Ni får integrationerna som en tjänst.
Så hjälper SublimTech
Så tar vi oss an ett integrationsprojekt
Vi börjar inte med hela landskapet. Vi börjar med det flöde där det manuella arbetet är störst, sätter det i drift och tar med oss erfarenheten till nästa.
Vi kartlägger system, partner och dokumenttyper och kommer överens om vilka flöden som byggs först.
Fas 2 av 5
Design och mappning av flöden
Varje flöde modelleras visuellt i Lobster, med validering, transformering och felhantering inbyggda från start.
Fas 3 av 5
Konfiguration och anslutningar
ERP, WMS, TMS och partner kopplas på med de protokoll och certifikat som varje part kräver.
Fas 4 av 5
Test och onboarding av partner
Varje flöde testas från början till slut med riktiga dokument och godkänns tillsammans med varje enskild handelspartner.
Fas 5 av 5
Go-live, utbildning och drift
Flödena sätts i produktion partner för partner, era medarbetare utbildas och driften övervakas noga från första dagen.
Under arbetet dokumenterar vi flöden, mappningar och affärsregler, så att integrationslagret inte blir ett nytt beroende av en enskild leverantör. Ett integrationslager som bara leverantören förstår är ingen lösning.
FAQ
Vanliga frågor om systemintegration
Vad är skillnaden mellan systemintegration och dataintegration?
I praktiken används orden om samma sak: att få system att utbyta data automatiskt. Systemintegration betonar kopplingen mellan systemen, dataintegration betonar det som flödar mellan dem. Båda handlar om att data bara ska behöva matas in på ett ställe.
Vad är skillnaden mellan systemintegration och EDI?
EDI är standardiserat dokumentutbyte med externa handelspartner. Systemintegration omfattar även de interna flödena mellan affärssystem, WMS, webbshop, CRM och BI. De flesta företag behöver båda, och de bör ligga i samma plattform.
Ska vi välja API eller filöverföring?
Det avgörs av systemen och av hur snabbt data ska fram. API:er ger realtid och bättre felmeddelanden, filer är robusta för stora batchkörningar och äldre system. En integrationsplattform låter er använda båda utan att bygga två olika lösningar.
Kan gamla system integreras?
Ja. Äldre system utan API kan oftast integreras via databas, filer eller en liten adapter. Med Lobster Bridge går det att nå system bakom er brandvägg från en molninstallation.
Vad kostar systemintegration?
Det beror på antalet system och flöden och på hur mycket affärslogik som ska byggas in. Vi gör en uppskattning efter en genomgång där vi kartlägger flödena och prioriterar dem. Det första flödet kostar oftast mest, eftersom plattformen sätts upp samtidigt.
Vad är en integrationsplattform, och vad betyder iPaaS?
En integrationsplattform samlar alla kopplingar, mappningar och all övervakning i ett verktyg, i stället för att varje integration är ett eget program. iPaaS är beteckningen när plattformen levereras som en molntjänst. Lobster Data Platform kan köras både i molnet och på egna servrar.
Ska vi titta på ert systemlandskap?
Berätta vilka system som ska tala med varandra och var data matas in manuellt i dag. Då återkommer vi med ett förslag på var ni bäst börjar.
